Was ist Shopper-Marketing?

2024 hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, auch die Basics aufzugreifen – daher möchte ich heute kurz erklären, was Shopper-Marketing eigentlich bedeutet.

Das Ziel von Shopper-Marketing ist es, Shopper in allen Kanälen zu aktivieren, sei es mobil, digital oder stationär. Entscheidend ist dabei, ihnen ein nahtloses und perfektes Einkaufserlebnis zu bieten, um sie langfristig zu loyalen Kunden zu machen.

Die Aktivierung erfolgt entlang der Shopper-Journey, die den Weg des Kunden vor, während und nach dem Einkaufbeschreibt. Dafür ist ein tiefes Verständnis der Kunden essenziell – sowohl ihrer Einstellungen als auch der relevanten Touchpoints während dieser Journey.